El servicio concierge de SetUp Media es tu interlocutor técnico único para la informática y la domótica de tu empresa o tu residencia en la Costa Brava: vigilamos tus sistemas las 24 horas, resolvemos las incidencias en remoto y actuamos presencialmente con prioridad cuando hace falta, y coordinamos a todos los proveedores que intervienen en tus instalaciones para que no tengas que perseguir a ninguno.
Qué es un servicio concierge de IT y Smart Home
Es un servicio de gestión tecnológica continuada, pensado para quien no quiere perder tiempo resolviendo incidencias técnicas. Tanto si diriges un negocio de alta exigencia como si eres propietario de una residencia exclusiva en la Costa Brava, un único interlocutor se ocupa de que todo funcione exactamente como esperas.
Trasladamos la metodología de eficiencia y rentabilidad corporativa tanto a entornos profesionales como a residencias privadas.
Un único interlocutor para toda la tecnología de tu empresa y tu hogar.
Personas que escuchan antes de actuar
La tecnología solo es eficiente si se adapta a tu estilo de vida y a los objetivos de tu negocio. Por eso, nuestro valor reside en la capacidad para sentarnos contigo, escuchar tus prioridades y comprender lo que necesitas de verdad. Primero van tus necesidades, no lo que nos interesa vender.
Nos convertimos en tu aliado tecnológico de confianza en la Costa Brava con un compromiso firme: una comunicación fluida, una presencia constante en remoto para anticiparnos a cualquier anomalía y una velocidad de reacción inmediata cuando necesitas nuestra atención presencial. Estamos a tu lado para que todo funcione exactamente como esperas.
Qué incluye el servicio concierge
| Pilar | Qué hacemos | Qué ganas |
|---|---|---|
| Monitorización proactiva 24/7 | Detectamos y solucionamos anomalías en remoto antes de que afecten a tu rendimiento o a tu descanso | Tranquilidad: los problemas se resuelven antes de que los notes |
| Disponibilidad y discreción | Servicio boutique bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y con respuesta en menos de 4 horas (SLA) | Un interlocutor de confianza que responde cuando lo necesitas |
| Cuidado predictivo | Puesta a punto de segundas residencias antes de tu llegada y mantenimiento físico de equipos frente al desgaste del entorno marino | Llegas y todo funciona, y los equipos duran más |
Coordinamos y gestionamos a todos tus proveedores
En una infraestructura intervienen muchas empresas: instaladores, operadores de telecomunicaciones, fabricantes, servicios de mantenimiento. Cuando algo falla, cada una señala a la otra y el cliente acaba haciendo de intermediario. Con el servicio concierge eso no ocurre: SetUp Media es tu único interlocutor, coordina a los proveedores, les traslada la incidencia, hace el seguimiento hasta que se resuelve y te informa. Coordinamos tanto a nuestros proveedores de confianza como a los que nos propongas tú. Tú no tienes que perseguir a nadie.
Protocolo Arribada a la Costa
Si tu residencia en la Costa Brava es una segunda vivienda, dejamos todo a punto antes de que llegues, para que lo único que tengas que hacer sea disfrutar de la casa. Revisamos en remoto todos los sistemas que tienen conexión y comprobamos en persona los equipos que lo requieren.
Concierge para empresas y para residencias
Para empresas
Vigilamos tu infraestructura informática, el correo y los entornos de software, y actuamos ante cualquier incidencia para proteger la continuidad de tu operativa. Ver Informática e IT.
Para residencias
Cuidamos tu sistema Smart Home, la conectividad y los equipos de la casa, con presencia constante en remoto y reacción presencial inmediata. Ver Domótica y eficiencia energética.
Cómo empezar
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Cuéntanos qué necesitas. Revisamos tu situación y entendemos tus prioridades.
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Plan de servicio. Acordamos qué vigilamos, cómo y con qué tiempos de respuesta.
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Alta del servicio. Empezamos la monitorización y te presentamos a tu interlocutor técnico.
Preguntas frecuentes sobre el servicio concierge
¿Qué es un servicio concierge de IT y Smart Home?
Es un servicio en el que un único interlocutor técnico se ocupa de la informática y la domótica de tu empresa o residencia: monitoriza, resuelve incidencias y actúa presencialmente con prioridad.
¿Qué significa monitorización proactiva 24/7?
Que vigilamos tus sistemas de forma continua y, cuando detectamos una anomalía, la solucionamos en remoto antes de que afecte a tu rendimiento o a tu descanso.
¿Qué es un SLA y qué tiempos de respuesta ofrecéis?
Es el acuerdo que fija en cuánto tiempo respondemos a una incidencia. Nuestros clientes tienen respuesta en menos de 4 horas.
¿Cómo garantizáis la confidencialidad?
Trabajamos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad, como corresponde a un servicio boutique que gestiona información y espacios privados.
¿Puedo contratar solo el concierge sin instalar la domótica con vosotros?
Sí. También damos el servicio concierge sobre sistemas instalados por otros: revisamos la instalación que ya tienes, nos ocupamos de su mantenimiento y, si quieres, la ampliamos con nuevas tecnologías.
¿Qué significa que coordináis y gestionáis a mis proveedores?
Que cuando una incidencia afecta a varios proveedores (instalador, operador, fabricante…), nos encargamos nosotros de contactarlos, exigir la solución y hacer el seguimiento, para que no tengas que mediar entre ellos. Da igual que sean proveedores de confianza nuestros o que los hayas elegido tú.
¿En qué zonas de la Costa Brava prestáis el servicio?
En toda la Costa Brava. S’Agaró, Begur, Calonge, Sant Antoni de Calonge, Platja d’Aro, Palamós, Santa Cristina d’Aro, Calella de Palafrugell y Llafranc.
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