El servei concierge de SetUp Media és el teu interlocutor tècnic únic per a la informàtica i la domòtica de la teva empresa o la teva residència a la Costa Brava: vigilem els teus sistemes les 24 hores, resolem les incidències en remot, actuem presencialment amb prioritat quan cal i coordinem tots els proveïdors que intervenen en les teves instal·lacions perquè no n’hagis de perseguir cap.
Què és un servei concierge d’IT i Smart Home
És un servei de gestió tecnològica continuada, pensat per a qui no vol perdre temps resolent incidències tècniques. Tant si dirigeixes un negoci d’alta exigència com si ets propietari d’una residència exclusiva a la Costa Brava, un únic interlocutor s’ocupa que tot funcioni exactament com esperes.
Traslladem la metodologia d’eficiència i rendibilitat corporativa tant a entorns professionals com a residències privades.
Un únic interlocutor per a tota la tecnologia de la teva empresa i de casa teva.
Persones que escolten abans d’actuar
La tecnologia només és eficient si s’adapta al teu estil de vida i als objectius del teu negoci. Per això, el nostre valor rau en la capacitat de seure amb tu, escoltar les teves prioritats i entendre el que necessites de debò. Primer van les teves necessitats, no el que ens interessa vendre.
Ens convertim en el teu aliat tecnològic de confiança a la Costa Brava amb un compromís ferm: una comunicació fluida, una presència constant en remot per anticipar-nos a qualsevol anomalia i una velocitat de reacció immediata quan necessites la nostra atenció presencial. Som al teu costat perquè tot funcioni exactament com esperes.
Què inclou el servei concierge
| Pilar | Què fem | Què hi guanyes |
|---|---|---|
| Monitoratge proactiu 24/7 | Detectem i solucionem anomalies en remot abans que afectin el teu rendiment o el teu descans | Tranquil·litat: els problemes es resolen abans que els notis |
| Disponibilitat i discreció | Servei boutique sota estrictes acords de confidencialitat i amb resposta en menys de 4 hores (SLA) | Un interlocutor de confiança que respon quan el necessites |
| Cura predictiva | Posada a punt de segones residències abans que arribis i manteniment físic dels equips davant el desgast de l’entorn marí | Arribes i tot funciona, i els equips duren més |
Coordinem i gestionem tots els teus proveïdors
En una infraestructura hi intervenen moltes empreses: instal·ladors, operadors de telecomunicacions, fabricants, serveis de manteniment. Quan alguna cosa falla, cadascuna assenyala l’altra i el client acaba fent d’intermediari. Amb el servei concierge això no passa: SetUp Media és el teu únic interlocutor, coordina els proveïdors, els trasllada la incidència, en fa el seguiment fins que es resol i t’informa. Coordinem tant els nostres proveïdors de confiança com els que ens proposis tu. Tu no has de perseguir ningú.
Protocol Arribada a la Costa
Si la teva residència a la Costa Brava és una segona residència, ho deixem tot a punt abans que arribis, perquè l’únic que hagis de fer sigui gaudir de la casa. Revisem en remot tots els sistemes que tenen connexió i comprovem en persona els equips que ho requereixen.
Concierge per a empreses i per a residències
Per a empreses
Vigilem la teva infraestructura informàtica, el correu i els entorns de programari, i actuem davant qualsevol incidència per protegir la continuïtat de la teva operativa.
Per a residències
Tenim cura del teu sistema Smart Home, la connectivitat i els equips de la casa, amb presència constant en remot i reacció presencial immediata.
Com començar
-
Explica’ns què necessites. Revisem la teva situació i entenem les teves prioritats.
-
Pla de servei. Acordem què vigilem, com i amb quins temps de resposta.
-
Alta del servei. Comencem el monitoratge i et presentem el teu interlocutor tècnic.
Preguntes freqüents sobre el servei concierge
Què és un servei concierge d’IT i Smart Home?
És un servei en què un únic interlocutor tècnic s’ocupa de la informàtica i la domòtica de la teva empresa o residència: monitora, resol incidències i actua presencialment amb prioritat.
Què vol dir monitoratge proactiu 24/7?
Que vigilem els teus sistemes de manera contínua i, quan detectem una anomalia, la solucionem en remot abans que afecti el teu rendiment o el teu descans.
Què és un SLA i quins temps de resposta oferiu?
És l’acord que fixa en quant de temps responem a una incidència. Els nostres clients tenen resposta en menys de 4 hores.
Com garantiu la confidencialitat?
Treballem sota estrictes acords de confidencialitat, com correspon a un servei boutique que gestiona informació i espais privats.
Puc contractar només el concierge sense instal·lar la domòtica amb vosaltres?
Sí. També oferim el servei concierge sobre sistemes instal·lats per altres: revisem la instal·lació que ja tens, ens ocupem del manteniment i, si vols, l’ampliem amb noves tecnologies.
Què vol dir que coordineu i gestioneu els meus proveïdors?
Que quan una incidència afecta diversos proveïdors (instal·lador, operador, fabricant…), ens encarreguem nosaltres de contactar-los, exigir la solució i fer-ne el seguiment, perquè no hagis de fer de mediador entre ells. És igual que siguin proveïdors de confiança nostres o que els hagis triat tu.
En quines zones de la Costa Brava presteu el servei?
A tota la Costa Brava. S’Agaró, Begur, Calonge, Sant Antoni de Calonge, Platja d’Aro, Palamós, Santa Cristina d’Aro, Calella de Palafrugell i Llafranc.
Español
English
Català